近期全國(guó)新冠疫情反撲，此次疫情的嚴(yán)重性超出預(yù)期。在全國(guó)部分區(qū)域?qū)嵭蟹饪亍⑾扌械确酪叽胧┑挠绊懴?，企業(yè)人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及產(chǎn)品的物流運(yùn)輸受到較大影響，導(dǎo)致上下游銜接不暢，沖擊了產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，擾動(dòng)了企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

疫情無(wú)情人有情。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)情況下，POWERFLOW將極力改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升客戶的購(gòu)買和使用體驗(yàn)，主要包括以下幾個(gè)部分。

1) 針對(duì)受到疫情影響的客戶需求，我們將特事特辦，優(yōu)化并簡(jiǎn)化商務(wù)流程；在訂單跟進(jìn)上我們將反復(fù)確認(rèn)各地疫情防控要求、輔料庫(kù)存情況以及后續(xù)送達(dá)數(shù)量，及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整生產(chǎn)和發(fā)貨，最大限度保障定位器生產(chǎn)和市場(chǎng)需要。

“黑匣子”功能可以根據(jù)給定信號(hào)，實(shí)際位置及設(shè)置等，智能判斷定位器運(yùn)行過(guò)程中是否出現(xiàn)了控制異常，同時(shí)對(duì)控制異常的情況以天為單位進(jìn)行記錄，最長(zhǎng)記錄時(shí)間可達(dá)30年(10950天)。

2) 保持自2017年推出了具有競(jìng)爭(zhēng)力的售后政策，具體包括：

自產(chǎn)品發(fā)貨之日起1年內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生故障的，博流科技方面將免費(fèi)維修或替換，并每次額外賠償購(gòu)買方2000元人民幣；自產(chǎn)品發(fā)貨之日起1年至2年間因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生故障的，博流科技方面將免費(fèi)進(jìn)行維修或替換。

3) 針對(duì)客戶或者終端用戶的售后需求，由專人在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并提供完善的技術(shù)文檔完善產(chǎn)品的技術(shù)支持文檔，包括各系列定位器安裝調(diào)試視頻、簡(jiǎn)要介紹、快速安裝指南及說(shuō)明書等。如無(wú)法第一時(shí)間判斷問(wèn)題原因的，將用最快捷方式——發(fā)送售后替換機(jī)至客戶處以解決客戶的燃眉之急。

4) 我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)分析產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)故障的根本原因，并從產(chǎn)品的材料和設(shè)計(jì)等多方面進(jìn)行改進(jìn)提升，最終使我們的智能定位器產(chǎn)品具備可靠性方面的優(yōu)勢(shì)；此外，在一鍵自整定功能的基礎(chǔ)上，為提升產(chǎn)品的易用性，我們也進(jìn)一步開發(fā)了適用于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工況的手動(dòng)自整定和特殊自整定功能，同時(shí)將在今年進(jìn)一步開發(fā)產(chǎn)品的“黑匣子”功能，包含故障數(shù)據(jù)記錄和線下診斷等。

沒有一個(gè)冬天不可逾越，也沒有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)，我們堅(jiān)信在大家的共同努力下，我們終將克服眼前的艱難險(xiǎn)阻；同時(shí)，疫情當(dāng)下，希望廣大客戶注意好日常防護(hù)，以最好的狀態(tài)投身到日常的工作、生活中。

您有任何需咨詢及解決的問(wèn)題，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系，博流科技將第一時(shí)間響應(yīng)，以最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)回報(bào)您的信任與支持。